Мы внимательно относимся к качеству продукции и стараемся, чтобы каждый заказ соответствовал вашим ожиданиям. Если с заказом возникла проблема, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее.
Возврат пищевой продукции
Осетинские пироги и другие готовые блюда относятся к пищевой продукции с ограниченным сроком хранения. Товар надлежащего качества после передачи покупателю, как правило, не подлежит возврату или обмену.
При этом, если вы получили товар ненадлежащего качества, мы обязательно рассмотрим обращение и предложим решение.
Когда можно обратиться с претензией
Свяжитесь с нами, если:
- вы получили не тот товар;
- часть заказа отсутствует;
- продукция имеет явные недостатки;
- упаковка была повреждена;
- состояние товара существенно отличается от заявленного.
По возможности сделайте фотографии товара и упаковки сразу после получения — это поможет быстрее разобраться в ситуации.
Как оформить обращение
Для рассмотрения претензии сообщите:
- номер заказа;
- имя и контактный номер телефона;
- суть проблемы;
- фотографии товара или упаковки, если они есть.
Адрес электронной почты для обращений:
info@pirogi-digoriya.ru
Возврат денежных средств
Если по результатам рассмотрения обращения будет принято решение о возврате денежных средств, возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано с покупателем.
Срок зачисления средств зависит от банка и платежной системы.
Важно
Просим проверять состав и внешний вид заказа при получении. Если вы обнаружили проблему, сообщите нам как можно быстрее — желательно в день получения заказа.
Мы рассматриваем каждое обращение индивидуально и стараемся решить спорную ситуацию максимально оперативно.